경영 보고용 KPI를 업무 데이터에서 정의하는 방법

문제 상황

매출, 주문 수, 전환율 같은 이름만 합의하고 계산 기준을 적지 않으면 부서마다 다른 숫자를 같은 KPI로 보고하게 됩니다.

적용 시점

월간 경영회의, 팀 목표 관리 또는 대시보드 개편 전에 핵심 지표를 다시 정할 때 적용합니다.

단계별 방법

의사결정 질문에서 시작해 지표 이름, 계산식, 원천 열, 집계 단위, 필터, 갱신 시점과 책임 행동을 한 장에 기록합니다.

• 지표가 답할 업무 질문을 정합니다.
• 계산식과 포함·제외 조건을 적습니다.
• 시간·부서·제품 같은 분석 단위를 정합니다.
• 원천 데이터 열과 갱신 주기를 연결합니다.
• 임계값을 넘거나 못 미칠 때의 행동을 정합니다.

흔한 실수

측정하기 쉬운 숫자만 많이 배치하거나 누적값과 기간값을 같은 축에서 비교하면 판단이 흐려집니다.

실행 체크리스트

대시보드에 올리기 전에 다른 담당자가 같은 원천으로 같은 값을 재현할 수 있는지 확인합니다.

• 업무 질문
• 계산식
• 포함·제외 조건
• 분석 단위
• 원천 열
• 갱신 주기
• 책임 행동

FlowBoard 연결

FlowBoard 데이터셋의 숫자·날짜·범주 열로 KPI와 차트 초안을 구성해 집계 기준을 실제 샘플로 확인할 수 있습니다.